\u201cSe a cidade tem o desejo de investir no seu potencial tur\u00edstico, tem que haver investimento por parte do Estado\u201d. A fala \u00e9 de David Marini, tatuador franc\u00eas que visita pela quinta vez o Brasil.<\/p>\n
Acompanhado pela noiva, a brasileira Fl\u00e1via Buzelin, David Marini aproveitava o happy hour no Caf\u00e9 com Letras, localizado na rua Ant\u00f4nio de Albuquerque, \u00a0quando foi abordado pela reportagem.\u00a0Sobre suas experi\u00eancias sozinho nas ruas da Savassi, o franc\u00eas, que visita a cidade de Belo Horizonte pela segunda vez,\u00a0tem que apostar nos improvisos para ser atendido pelo com\u00e9rcio. “Quando saio para comprar cigarros, por exemplo, eu consigo me comunicar com os comerciantes. Eles falam um pouco de ingl\u00eas e a receptividade do povo brasileiro ajuda bastante no atendimento\u201d, explica\u00a0David.<\/p>\n
A situa\u00e7\u00e3o exposta pelo turista ilustra a realidade de grande parcela dos com\u00e9rcios da Savassi que est\u00e1 despreparada para atender adequadamente o grande n\u00famero de turistas que a regi\u00e3o recebe durante todo o ano, devido \u00e0 concentra\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is. Apostando no improviso e na receptividade, lojistas e atendentes se desvencilham do despreparo para n\u00e3o perder vendas.<\/p>\n
Para Revanir Rodrigues, gerente do Caf\u00e9 Tr\u00eas Cora\u00e7\u00f5es, o card\u00e1pio adaptado e o baixo dom\u00ednio de ingl\u00eas dos funcion\u00e1rios do estabelecimento est\u00e3o sendo o suficiente para atender a demanda dos turistas. \u201cN\u00e3o s\u00e3o muitos estrangeiros que atendemos, mas quando v\u00eam, n\u00f3s conseguimos atender. Alguns gar\u00e7ons improvisam um pouco e os turistas costumam falar portugu\u00eas melhor do que a gente\u201d, brinca o gerente.<\/p>\n
J\u00e1 Ana Brasil, que gerencia a loja da Tool Box no P\u00e1tio Savassi, garante que o atendimento dos estrangeiros, mesmo que improvisado, \u00e9 efetivo, e que na maioria das situa\u00e7\u00f5es eles acabam comprando. \u201cDisponho de duas funcion\u00e1rias que falam ingl\u00eas n\u00e3o fluente, mas que conseguem se entender com os turistas. A comunica\u00e7\u00e3o existe, mas n\u00e3o \u00e9 complexa a ponto do vendedor aumentar as vendas al\u00e9m da procura do cliente\u201d, explica.<\/p>\n
O \u00a0Caf\u00e9 com Letras, onde encontramos David e a noiva, \u00e9 uma das exce\u00e7\u00f5es da Savassi. O estabelecimento disp\u00f5e de equipe preparada para \u00a0receber estrangeiros e\u00a0tornou-se ponto referencial para visitantes como David.<\/p>\n
Segundo B\u00e1rbara Rubim, gerente da casa, esse diferencial rende lucros para o caf\u00e9. \u201cPelo menos um gar\u00e7om em cada turno fala ingl\u00eas fluente\u201d, explica B\u00e1rbara, que ressalta a import\u00e2ncia dessa capacita\u00e7\u00e3o diante a frequ\u00eancia di\u00e1ria do p\u00fablico estrangeiro. O caf\u00e9 oferece tamb\u00e9m de card\u00e1pios adaptados para o ingl\u00eas.<\/p>\n
Preparo para o caf\u00e9, preparo com as letras. A livraria do caf\u00e9 disponibiliza t\u00edtulos em ingl\u00eas e franc\u00eas e tamb\u00e9m\u00a0conta com livreiros capacitados para atender a demanda estrangeira. \u201cAl\u00e9m dos gar\u00e7ons, dois dos tr\u00eas livreiros da casa falam ingl\u00eas e franc\u00eas fluente, o que atende bem o n\u00famero de estrangeiros, sobretudo franceses, que nos visita. Na hora de contratar isso n\u00e3o \u00e9 uma exig\u00eancia, mas um diferencial que prezamos\u201d, completa B\u00e1rbara.<\/p>\n
Com inten\u00e7\u00e3o de se firmar profissionalmente em terras brasileiras, David n\u00e3o encara o idioma como um\u00a0empecilho em suas visitas, mesmo que em certas ocasi\u00f5es alguns comerciantes tentam ludibri\u00e1-lo no troco diante a \u201cinoc\u00eancia\u201d de n\u00e3o falar portugu\u00eas. \u201cQuando estou sozinho acontece de tentarem me passar troco errado, mas isso acontece em qualquer lugar do mundo\u201d, explica.<\/p>\n
Para o tatuador, se cidade e comerciantes almejam atender turistas, deveriam partir desses o investimento na instru\u00e7\u00e3o. \u201cPara receber turistas, estruturas como o transporte p\u00fablico, taxistas e outros servi\u00e7os deveriam estar capacitados\u201d, ressalta o franc\u00eas que conta com o aux\u00edlio da noiva para pegar t\u00e1xi em Belo Horizonte.<\/p>\n
Em busca da solu\u00e7\u00e3o<\/p>\n
Com a proximidade da Copa do Mundo de 2014, sendo BH uma das cidades-sedes, empres\u00e1rios buscam solu\u00e7\u00f5es para a falta de tato com os estrangeiros. Charles Santana, gestor da Status Caf\u00e9 & Cultura, sente a necessidade do preparo de seu pessoal e ressalta as provid\u00eancias a serem tomadas. O gerente e mais dois gar\u00e7ons, que falam ingl\u00eas, s\u00e3o os respons\u00e1veis pelo atendimento da demanda di\u00e1ria de turistas no estabelecimento. \u201cOs turistas s\u00e3o atendidos, mas n\u00e3o da forma que quer\u00edamos e que eles desejam\u201d, ressalta o gerente.<\/p>\n
Para capacitar seus funcion\u00e1rios visando o fluxo de turistas que deve aumentar com a Copa do Mundo, Charles diz que os propriet\u00e1rios do caf\u00e9 t\u00eam a inten\u00e7\u00e3o de ministrar no pr\u00f3prio local um curso b\u00e1sico de idiomas para a equipe. \u201cEstamos com card\u00e1pios provis\u00f3rios, mas j\u00e1 foi pedido um definitivo com outros idiomas\u201d, conta.<\/p>\n
Gabriel Campos, um dos gestores da Livraria Mineiriana, encara a falta de capacita\u00e7\u00e3o de seus funcion\u00e1rios como uma necessidade, n\u00e3o somente como uma melhoria para a livraria, mas tamb\u00e9m para eles pr\u00f3prios. \u201cAqui na loja, apenas eu e minha s\u00f3cia falamos ingl\u00eas. N\u00e3o \u00e9 o ideal. Meu interesse \u00e9 que todos que trabalham aqui falem\u201d, pontua.<\/p>\n
A livraria oferece t\u00edtulos em franc\u00eas, ingl\u00eas e espanhol e recebe, numa m\u00e9dia di\u00e1ria, de dois a tr\u00eas estrangeiros. Gabriel considera que apenas ele e sua s\u00f3cia conseguem atender bem a demanda da livraria, mas com a crescente presen\u00e7a de estrangeiros, a capacita\u00e7\u00e3o torna-se priorit\u00e1ria. \u201cA comunica\u00e7\u00e3o entre vendedores e turistas existe, mas n\u00e3o o suficiente para ampliar as vendas. A livraria precisa capacitar os vendedores e estamos planejando como faremos isso\u201d, conclui.<\/p>\n
A C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Belo Horizonte n\u00e3o desenvolve nenhum projeto espec\u00edfico de capacita\u00e7\u00e3o dos comerciantes para atender o p\u00fablico estrangeiro. Segundo a assessoria de imprensa da institui\u00e7\u00e3o, quando manifestado o interesse do lojista em alternativas para se capacitar, ele \u00e9 encaminhado para o SEBRAE.<\/p>\n
Segundo Aline de Freitas, assessora do Sebrae, a ag\u00eancia previa um projeto para a regional Centro-Sul, mas a iniciativa foi interrompida por tempo indeterminado.<\/p>\n
Fonte: Na Savassi<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201cSe a cidade tem o desejo de investir no seu potencial tur\u00edstico, tem que haver investimento por parte do Estado\u201d. A fala \u00e9 de David Marini, tatuador franc\u00eas que visita pela quinta vez o Brasil. Acompanhado pela noiva, a brasileira Fl\u00e1via Buzelin, David Marini aproveitava o happy hour no Caf\u00e9 com Letras, localizado na rua […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[14],"class_list":["post-226","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-savassi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.encontrasavassi.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/226","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.encontrasavassi.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.encontrasavassi.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasavassi.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasavassi.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=226"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.encontrasavassi.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/226\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":707,"href":"https:\/\/www.encontrasavassi.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/226\/revisions\/707"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.encontrasavassi.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=226"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasavassi.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=226"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontrasavassi.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=226"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}